在整個行業大家都知道同鑫的服務做的很好，并且做項目都能結案，那么我們靠的是什么？為什么同鑫這么多年在沒有成立銷售團隊的情況，公司規模越來越大，客戶已經遍布全國。今天我們就來說說我們同鑫上線調研的過程及如何保障客戶服務：

      一、平臺化管理上線項目進程：

      我們于2003年就開發了售后客戶關系系統及OA績效系統，并以此為基礎，建立了以客戶為中心從售前、售中、售后服務為一體的客戶服務體系，并對每個作業流程關鍵環節實行實時記錄與考核管控，保證了及時發現問題與解決問題，大大地提升了服務效率和保障了服務的連續性、持續性。 

      二、面的網上信息化協同辦公平臺（T9IMS）和績效考評體系

      我在以客戶為中心的客戶關系的基礎上，進一步開發了圍繞“以客戶服務主線，以風險防范為核心，以目標管理和績效考核為中心”的日常工作流程、售前售中售后作業流程、供應鏈、財務、人力資源管理作業流程的實時記錄、動態監控的績效考核體系。大大提高管理的執行力和作業效率，提高了項目上線成功率和客戶滿意度，有力的保障了公司持續健康的發展。

      三、所有與客戶溝通的細節都會整理成文件及報表訂制：

     以上內容可能會比較抽象，具體想了解更加細節的，可以直接聯絡400-1800-278。